1.1 Políticas de Frete
Todos os produtos da Tanavitrine são enviados diretamente de nossos fornecedores brasileiros para o endereço cadastrado no momento da compra. O prazo de entrega varia de 1 a 7 dias úteis, contados a partir da postagem do produto, dependendo da sua localidade. O envio do produto será realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem processados e confirmados.
Para sua tranquilidade, fornecemos um código de rastreamento que permite acompanhar o status da entrega.
Observação: Em determinadas situações, como atrasos, greves, recessos, dos Correios, felizmente evitamos de usar os correios como meio de transporte por ser um serviço mal prestado, o prazo de entrega mediante a situação pode ser estendido por alguns dias úteis.
A Tanavitrine garante a entrega do seu pedido. Em caso de extravio ou perda durante o processo de entrega, reembolsaremos integralmente o valor pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento online gratuito, assegurando que a entrega do seu produto seja 100% garantida.
1.2 Envio Segurado
Caso seu pedido atrase e não seja entregue dentro de 20 dias úteis após a postagem, você terá o valor total reembolsado.
1.3 Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pela Transportadora, e sempre forneceremos um código de rastreamento para que você acompanhe o progresso da entrega. A Tanavitrine se compromete a instruir sobre como rastrear seus produtos. O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que estiver disponível.
Este código de rastreamento pode levar de 3 a 4 dias úteis para ser informado após a confirmação do pagamento e pode demorar de 1 a 3 dias para constar informações de envio no site dos Correios.
- Condições Gerais
2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Tanavitrine envia os produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Por isso, pedimos muita atenção ao preencher o endereço de entrega para evitar qualquer problema na entrega da sua encomenda.
2.2 Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. A transportadora pode realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima. Nessa situação, será necessário retirar o pacote em até 7 dias corridos. Caso a retirada não seja realizada, o pacote retornará ao remetente, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência, estarão disponíveis no rastreamento.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Tanavitrine não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Se o pacote retornar devido a endereço incorreto ou incompleto, não haverá nova tentativa de entrega, e será cobrada uma taxa de reenvio no valor de R$ 55,00 (envio + taxa dos Correios).
2.4 Meu produto pode ser taxado?
A resposta é nao, seu produto não será taxado, pois ele já está no Brasil. Todos os itens disponíveis em nossa loja são enviados de dentro do país, o que elimina o risco de cobranças adicionais de impostos de importação ou taxas alfandegárias. Assim, você pode comprar com tranquilidade, sabendo que o valor final do produto é o que já foi informado no momento da compra, sem surpresas.
Atenciosamente,
Equipe Tanavitrine
